5 errores de social media que están matando tu engagement

Públicas con frecuencia, subes historias, haces reels… pero los likes, comentarios y shares no llegan.
¿El problema? No siempre es el algoritmo. Muchas veces está en la estrategia (o en la falta de ella).

En este artículo te compartimos los 5 errores más comunes que sabotean el engagement de las marcas en redes sociales, junto con consejos prácticos para evitarlos.

Error 1. Hablar solo de tu marca (y olvidarte de tu audiencia)

Las redes sociales no son un catálogo de productos. Son un espacio de conversación y comunidad.
Si tu contenido se limita a mostrar promociones y descripciones de producto, tus seguidores se aburren y desconectan.

¿Cómo solucionarlo? Aplica la regla 80/20.

De acuerdo con HubSpot y Buffer, una buena práctica es que alrededor del 80% del contenido esté enfocado en aportar valor a la audiencia (tips, inspiración, educación o entretenimiento), mientras que solo el 20% sea directamente promocional. Esta proporción ayuda a mantener el interés, generar confianza y, al mismo tiempo, abrir espacio para la conversión.

Así tu marca se convierte en parte de la vida diaria de tu audiencia, no solo en un escaparate.

Error 2. Usar copys genéricos o sin personalidad

Frases como “¡No te lo pierdas!”, “Oferta imperdible” o “Compra ahora” pueden sonar vacías y repetitivas.
El copywriting es la voz de tu marca. Si no tiene estilo propio, nadie recordará lo que dices.

¿Cómo solucionarlo?

  • Define un tono claro y auténtico: cercano, elegante, divertido… lo que refleje la esencia de tu marca.

  • Escribe como si hablaras con tu cliente ideal.

  • Busca metáforas, humor o giros creativos que hagan que tu mensaje destaque en el feed.

Error 3. No aprovechar formatos variados (y las herramientas que potencian su alcance)

El ecosistema digital ya no se sostiene únicamente con imágenes estáticas. Cada red social ha impulsado formatos que se convierten rápidamente en tendencia:

  • Instagram y TikTok dominan el terreno del video corto y efímero.
  • YouTube sigue siendo referente en video largo, pero su apuesta por Shorts abrió un nuevo espacio de descubrimiento.
  • LinkedIn potencia artículos, encuestas y carruseles profesionales.
  • X (antes Twitter) prioriza la inmediatez y los hilos como forma de storytelling rápido.

Si una marca ignora esta diversidad y se limita a publicar siempre lo mismo, pierde visibilidad y reduce las posibilidades de interacción.

Además, hoy la inteligencia artificial ofrece herramientas que facilitan esta adaptación multiformato:

  • Convertir un artículo en varios posts para distintas plataformas.
  • Crear resúmenes en video a partir de textos.
  • Generar variaciones de copys adaptadas a la voz y tono de cada red.

¿Cómo solucionarlo?

  • Diseña un flujo de trabajo multiformato desde el inicio: un mismo mensaje puede convertirse en un reel, un carrusel y una serie de tweets.

  • Integra IA como apoyo, no como sustituto: úsala para escalar producción, analizar tendencias y personalizar mensajes, pero conserva la creatividad humana como diferencial.

  • Evalúa el desempeño por plataforma: no todo lo que funciona en Instagram tendrá el mismo efecto en LinkedIn o TikTok.

Error 4. Ignorar los datos y métricas (y perder insights valiosos en el camino)

Publicar sin revisar qué funciona es como manejar con los ojos cerrados: no sabes si vas en la dirección correcta.
Pero el problema no es solo “no medir”, sino medir lo superficial. Mirar únicamente likes o visualizaciones no dice nada si no se conecta con objetivos reales.

Cuando analizamos las métricas de manera estratégica, obtenemos insights que marcan la diferencia:

  • Calidad vs. cantidad de interacciones: no es lo mismo tener 1,000 likes que 100 comentarios relevantes. Analizar la profundidad del engagement muestra qué tanto conecta tu mensaje.

  • Tiempos de mayor actividad: identificar en qué horarios y días responde mejor tu audiencia te ayuda a programar con precisión.

  • Formatos con mejor retención: métricas como tiempo de visualización o tasa de finalización en reels y videos indican qué contenido realmente mantiene la atención.

  • Embudo social real: cuántas visitas a perfil, clics en enlace o mensajes directos genera un post. Eso muestra si tu contenido mueve a la acción.

  • Audiencias ocultas: herramientas como Meta Business Suite o TikTok Analytics revelan segmentos inesperados de usuarios (edades, ubicaciones, intereses) que podrían convertirse en nuevas oportunidades de mercado.

¿Cómo solucionarlo?

    • Define métricas vinculadas a objetivos: awareness, consideración o conversión.

    • Crea un tablero de control que vaya más allá del vanity metric.

 

  • Integra datos de redes con datos de negocio (ej. tráfico web, leads, ventas) para demostrar ROI real.

 

Error 5. Publicar sin consistencia

Tres posts en un día y luego semanas de silencio: esta es la receta perfecta para perder relevancia en el algoritmo y confianza en tu comunidad.

La consistencia construye hábito, y el hábito construye relación.

¿Cómo solucionarlo?

  • Define una frecuencia realista (por ejemplo, 3 posts y 2 stories por semana).

  • Usa un calendario de contenidos que te permita organizarte.

  • Programa publicaciones con anticipación para no depender de la improvisación.

El engagement no depende de azar ni de algoritmos mágicos. Se construye a partir de tres elementos clave: estrategia clara, creatividad diferenciada y análisis inteligente de datos.
Evitar estos cinco errores no solo mejora la interacción con tu audiencia, también permite que tu marca tome decisiones más informadas y aproveche al máximo cada red social y cada formato y es el primer paso para transformar tus redes en una verdadera comunidad que interactúa, recomienda y confía en tu marca.

En Eleven convertimos métricas en insights, y creatividad en resultados.
Si quieres que tu marca deje de publicar por publicar y comience a construir una comunidad que interactúa, confía y compra, es momento de dar el siguiente paso.

Hablemos de tu estrategia.

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