LIVERPOOL
Cliente Consentido
Con el lanzamiento de Cliente
Consentido, Liverpool buscaba
presentar una propuesta de
beneficios personalizada
mediante una comunicación
capaz de simplificar un
programa complejo y hacerlo
relevante para millones de
clientes.
Los mejores programas de lealtad no se distinguen por la
cantidad de beneficios que ofrecen, sino por la facilidad con la
que las personas comprenden el valor de formar parte de ellos.
A partir de este reto, diseñamos la estrategia creativa de
lanzamiento y construimos un sistema de comunicación
basado en piezas audiovisuales y motion design, concebidas
para simplificar la experiencia del programa sin perder
profundidad. Cada contenido fue diseñado para acompañar al
usuario en el descubrimiento de los beneficios, resolver dudas
de forma visual y convertir información compleja en mensajes
claros, útiles y memorables.
La campaña convirtió un programa de lealtad robusto en una experiencia
de comunicación clara, accesible y consistente, fortaleciendo el vínculo
entre Liverpool y sus clientes desde el primer punto de contacto.
AVISO DE PRIVACIDAD
Sabemos que nadie entra a una web a leer el Aviso de Privacidad. Pero si tú sí, gracias: eres de los nuestros.
Nos tomamos en serio cómo tratamos tus datos. Y te lo contamos de forma clara sin palabras raras.
En resumen: no vendemos tu info,
no te vamos a spamear, y respetamos tu
privacidad tanto como respetamos el
proceso creativo.
En cumplimiento al deber de resguardo de información
y de datos personales y con fundamentos en los
dispuesto por los artículos 3 fracción de Particulares
pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “LFPD”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir sobre el tratamiento que podemos dar a su información, ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad en el que explicamos cómo podemos usar sus datos personales, identificando a la entidad responsable; las finalidades que perseguimos; los terceros con quienes podemos o debemos compartir esta información; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información.
¿Quién es el responsable de sus datos personales?
ELEVEN ADVERTISING GROUP (en adelante el “Responsable”) es el Responsable de sus datos personales. El Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en: 11000 FERNANDO ALENCASTRE, MIGUEL HIDALGO,CIUDAD DE MEXICO
¿Qué datos personales podemos recabar?
Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto. NOMBRE
- Datos electrónico. EMAIL
¿Solicitamos datos personales sensibles?
Para el cumplimiento de las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad el Responsable no recabará ni tratará datos personales sensibles.
¿Para qué usaremos sus datos personales?
El Responsable podrá tratar los datos personales obtenidos para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
- Verificar su identidad.
- Crear una cuenta de cliente.
- Contactarle por medios de comunicación electrónicos habilitados para ello.
- Llevar a cabo procesos de seguridad y prevención de conductas ilícitas como fraude y/o robo de identidad.
- Registro histórico y estadístico de los usuarios.
¿Con quién podremos compartir sus datos?
Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de México o hacia el extranjero, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:
- Compañías matrices, accionistas, afiliadas, subsidiarias y/o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo del Responsable que operen bajo los mismos procesos y políticas internas; con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información de nuestros clientes.
- Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de la ley o por requerimiento de autoridad competente debidamente fundado y motivado. en todo momento el Responsable se asegurará de que la información revelada sea la estrictamente indispensable conforme a la ley o el requerimiento.
- Terceros para la gestión de servicios relacionados con la adquisición y entrega de productos.
La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero el Responsable sí está obligado a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.
Derechos ARCO
Los titulares de datos personales (clientes) podrán ejercer en todo momento sus derechos ARCO, los cuales comprenden:
- Acceso: el derecho que tiene a conocer qué datos tenemos de usted, así como para saber cómo los usamos o compartimos.
- Rectificación: el derecho que tiene para solicitar en todo momento la rectificación de sus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.
- Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos su información, a partir de su bloqueo y posterior supresión definitiva.
- Oposición: el derecho que tiene a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico: tenemos estos dos mails: info@el3v3n.com y
support@el3v3n.com,
La solicitud deberá contener o estar acompañada de:
- Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Copia de un documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre.
- Una descripción clara y precisa del derecho que quiere ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y
- En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar los datos personales motivo de su solicitud.
El Responsable responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, le solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a dicha solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que usted nos indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.
El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que el Responsable debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.
¿Quiere revocar su consentimiento?
En algunos casos, podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento; así como tampoco en los casos en que dicha revocación suponga el incumplimiento de disposiciones generales de orden público que establezcan la obligación de mantener el tratamiento de sus datos personales durante determinado período.
Si decide solicitar la revocación de su consentimiento, puede enviar una solicitud al correo electrónico support@el3v3n.com, siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
¿Cómo puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales?
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO
El Responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, para evitar que sus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.
Uso de cookies y web beacons
El Responsable recaba datos personales directamente del titular o a través de otros medios ópticos, sonoros, visuales, gráficos, o por cualquier otra tecnología legalmente permitida.
La información que el Responsable recibe y almacena de las páginas web y/o aplicaciones cuando usted interactúa en los sitios web y/o aplicaciones del Responsable es principalmente información técnica, como su dirección de protocolo de internet, su sistema operativo en su dispositivo y su tipo de navegador, la dirección de un sitio web de referencia, en su caso, y la ruta que siga durante su recorrido por la página web y/o aplicación.
Cuando visita nuestras páginas web y/o aplicaciones, los “datos de uso” temporales se guardan como un registro en nuestro servidor con fines estadísticos para mejorar la calidad de nuestros sitios web. Este conjunto de datos comprende:
- la página web y/o aplicación mediante la cual los datos fueron requeridos;
- el nombre de los datos;
- la fecha y hora de la solicitud;
- el volumen de datos transferidos;
- el estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado);
- la descripción del tipo de navegador web utilizado; y
- la dirección IP del dispositivo solicitante, acortada a los últimos tres caracteres.
El Responsable usa esta información para permitir el acceso a nuestras páginas web y/o aplicaciones, para el control y la administración de nuestros sistemas, y para mejorar el diseño de las páginas web y/o aplicaciones.
“No rastrear” es una configuración de navegador opcional que permite a los usuarios optar por dejar de rastrear los sitios web que visitan, incluidos servicios de análisis, redes publicitarias y plataformas sociales. Puede ajustar la configuración en su navegador y optar por “No rastrear”. Una vez que haya hecho esto, se enviará una solicitud de “No rastrear” cuando acceda a un sitio web desde su navegador, y su actividad de usuario no será rastreada
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El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad en cualquier momento y bajo total discreción. En todo momento, podrá solicitar una copia de la última versión de este Aviso de Privacidad al Departamento de Datos Personales del Responsable a través del correo electrónico: support@el3v3n.com
Dudas o aclaraciones
En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico: support@el3v3n.com
Fecha de última actualización: septiembre de 2025.
TERMINOS Y CONDICIONES
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Como en cualquier proceso creativo, lo importante es que todos sepamos de qué va la cosa.
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